FAQs

Корейская косметика отличается многоступенчатым уходом, акцентом на натуральные и инновационные ингредиенты (муцин улитки, центелла и др.) и решение конкретных проблем (акне, пигментация и др.), а не только их маскировку. При этом, корейские производители предлагают высокое качество и эффективность по доступной цене за счет внутренней конкуренции.

Да, в магазинах myskin можно протестировать большинство популярных средств: кремы, сыворотки, тонеры и др. продукты. Это помогает лучше ознакомиться с продуктом перед покупкой и убедиться, что он подходит вашей коже.

Да, мы добавляем пробники в каждый онлайн-заказ при их достаточном наличии. Это позволяет протестировать новый продукт перед тем, как заказать его в полноразмерном формате.

Да, корейскую косметику можно использовать беременным и детям, но с обязательной проверкой состава. Так, например, беременным нельзя использовать средства, в составе которых есть ретинол (витамин А) или сильные кислоты (AHA/BHA). Их нужно заменить безопасными аналогами, которые помогут подобрать обученные консультанты myskin.

Выберите товары, добавьте их в корзину, укажите контактные данные, выберите способ доставки и оплаты, затем подтвердите заказ. После этого мы свяжемся с вами для подтверждения и уточнения деталей доставки.

Нет, регистрацию проходить не обязательно - вы можете оформить заказ как гость.

Мы стараемся поддерживать актуальные запасы, но иногда товары могут временно отсутствовать. На странице каждого продукта указано, есть ли он в наличие и в каких магазинах.

Если заказ ещё не передан курьеру или в обработку, обратитесь в службу поддержки по номеру 079811081. Мы постараемся добавить желаемые товары, но это зависит от статуса заказа.

Вы можете оставить уведомление на сайте, и мы сообщим, когда продукт снова появится в наличии. Также наш онлайн-консультант может предложить аналогичные продукты с похожим действием.

Доставку по Кишиневу вы можете оплатить наличными или банковской картой курьеру при доставке, а также онлайн банковской картой Visa / MasterCard или мгновенным платежом с помощью MIA.

Да, мы принимаем к оплате карты Visa и Mastercard.

Да, все платежи проходят через защищённые платёжные шлюзы с SSL-шифрованием. Ваши данные не хранятся на сайте и передаются безопасно.

Да, при покупках в myskin вы получаете чек. Товарную накладную мы также предоставляем, а при онлайн-оплате накладная отправляется вместе с заказом.

Доставка по Кишиневу составляет 35 леев для заказов на сумму менее 350 лей. При заказе от 350 леев доставка по Кишиневу бесплатная. Доставка по Молдове составляет 65 леев для заказов на сумму менее 650 лей. При заказе от 650 леев доставка по Молдове бесплатная.
Доставка по Приднестровью осуществляется службой экспресс-почта, а ее сумма зависит от веса посылки:
От 0 до 3 кг – 120 рублей ПМР
От 3 до 6 кг – 140 рублей ПМР
От 6 до 9 кг – 160 рублей ПМР
От 9 до 12 кг – 190 рублей ПМР
От 12 до 15 кг – 220 рублей ПМР
От 15 до 20 кг – 280 рублей ПМР
Свыше 20 кг – 280 рублей ПМР + 2,5 рубля ПМР за каждый следующий килограмм после 20 кг

По Кишинёву доставка осуществляется в течении 48 часов с понедельника по пятницу, по Молдове - в течении 72 часов с понедельника по пятницу. Заказы, размещенные в субботу и воскресенье, обрабатываются в понедельник.

При каких условиях доставка бесплатная?
При заказе от 350 леев доставка по Кишиневу бесплатная. За пределами Кишинева доставка бесплатная при заказе от 650 леев.

Доставляете ли в сёла, малые города и Приднестровье?
Да, доставка осуществляется по всей территории Молдовы, включая малые населённые пункты и Приднестровье.

Можно ли забрать заказ самостоятельно (самовывоз)?
Нет, на данный момент услуга самовывоза не действует в магазинах myskin. Вы можете приобрести товар в наших магазинах или сделать заказ с доставкой.

Как узнать, когда приедет курьер?
Мы отправляем уведомление по SMS и e-mail с временем доставки. Курьер также свяжется с вами в день доставки для уточнения деталей.

Что делать, если доставка задержалась?
Свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру 079811081. Мы уточним статус и постараемся ускорить доставку

Согласно Постановлению №1465 от 08.12.2003, MO248-253/19.12.2003, №1530, Приложение 2, п.4 (изменено ПП1188 от 02.11.2007, МО175/09.11.2007), парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат.

Сделайте фото упаковки и продукта, затем свяжитесь с нашей поддержкой по номеру 079811081. Мы разберёмся с вашим вопросом и поможем вам.

Да, все товары имеют документы и сертификаты, подтверждающие актуальный срок годности и гарантированное качество.

Следите за разделом «Акции» на сайте myskin.md, а также подписывайтесь на наши соцсети и рассылку - мы регулярно публикуем новые предложения.

Да, присоединитесь в компании My Skin & Cosmetic Shop в приложении UDS, чтобы получать кэшбэк с каждой покупки (от 7% до 12%), бонусы при регистрации и на День рождения, а также оплачивать до 20% покупки баллами.

Информацию о конкурсах мы публикуем в соцсетях и на сайте myskin.md. Условия участия указаны в постах и обычно включают покупки или активность в соцсетях.

Через онлайн-чат на сайте, написав на [email protected], через соцсети или по телефону 079811081. Наш бьюти-эксперт поможет подобрать средства под ваш тип кожи и решить ваши вопросы.

Да – на myskin.md есть блог с экспертными материалами, полезными гайдами, советами по уходу за кожей и корейской косметике. В статьях мы рассказываем о том, как подобрать средства под разные типы кожи, разбираем ингредиенты, объясняем, как строить уход, делимся идеями для подарков и актуальными новостями из мира косметики. Блог поможет вам разобраться в k‑beauty и сделать осознанный выбор при покупке.

Политика конфиденциальности доступна по ссылке.