FAQs

Cosmetica coreeană se distinge prin îngrijirea în mai multe etape, accentul pe ingrediente naturale și inovatoare (mucus de melc, centella etc.) și rezolvarea problemelor specifice (acnee, pigmentare etc.), nu doar mascarea acestora. În același timp, producătorii coreeni oferă calitate și eficiență ridicate la un preț accesibil, datorită concurenței interne.

Da, în magazinele myskin puteți testa majoritatea produselor populare: creme, seruri, tonere și alte produse. Acest lucru vă ajută să vă familiarizați mai bine cu produsul înainte de a-l cumpăra și să vă asigurați că este potrivit pentru pielea dumneavoastră.

Da, adăugăm mostre la fiecare comandă online, în măsura în care acestea sunt disponibile în cantitate suficientă. Acest lucru vă permite să testați un produs nou înainte de a-l comanda în format complet.

Da, produsele cosmetice coreene pot fi folosite de femeile însărcinate și copii, dar cu verificarea obligatorie a compoziției. De exemplu, femeile însărcinate nu pot folosi produse care conțin retinol (vitamina A) sau acizi puternici (AHA/BHA). Acestea trebuie înlocuite cu analogi siguri, care vă vor ajuta să alegeți consultanții instruiți myskin.

Alegeți produsele, adăugați-le în coș, introduceți datele de contact, alegeți metoda de livrare și plată, apoi confirmați comanda. După aceea, vă vom contacta pentru a confirma și a clarifica detaliile livrării.

Nu, nu este necesară înregistrarea - puteți plasa comanda ca vizitator.

Efortăm să menținem stocurile actualizate, dar uneori produsele pot fi temporar indisponibile. Pe pagina fiecărui produs este indicat dacă acesta este disponibil și în ce magazine.

Dacă comanda nu a fost încă transmisă curierului sau nu a fost încă procesată, contactați serviciul de asistență la numărul 079811081. Vom încerca să adăugăm produsele dorite, dar acest lucru depinde de starea comenzii.

Puteți lăsa o solicitare pe site și vă vom anunța când produsul va fi din nou disponibil. De asemenea, consultantul nostru online vă poate recomanda produse similare cu efecte asemănătoare.

Pentru livrarea în Chișinău, puteți plăti în numerar sau cu cardul bancar curierului la livrare, precum și online cu cardul bancar Visa / MasterCard sau prin plată instantanee cu ajutorul MIA.

Da, acceptăm carduri Visa și Mastercard pentru plată.

Da, toate plățile sunt efectuate prin intermediul unor gateway-uri de plată securizate cu criptare SSL. Datele dvs. nu sunt stocate pe site și sunt transmise în condiții de siguranță.

Da, la cumpărăturile efectuate la myskin primiți o bonă de casă. De asemenea, vă punem la dispoziție și avizul de expediție, iar în cazul plății online, avizul de expediție este trimis împreună cu comanda.

Livrarea în Chișinău costă 35 de lei pentru comenzi cu o valoare mai mică de 350 de lei. Pentru comenzi de peste 350 de lei, livrarea în Chișinău este gratuită. Livrarea în Moldova costă 65 de lei pentru comenzi cu o valoare mai mică de 650 de lei. Pentru comenzi de peste 650 de lei, livrarea în Moldova este gratuită.
Livrarea în Transnistria se efectuează prin serviciul de curierat rapid, iar costul acesteia depinde de greutatea coletului:
De la 0 la 3 kg – 120 ruble PMR
De la 3 la 6 kg – 140 ruble PMR
De la 6 la 9 kg – 160 ruble PMR
De la 9 la 12 kg – 190 ruble PMR
De la 12 la 15 kg – 220 ruble PMR
De la 15 la 20 kg – 280 ruble PMR
Peste 20 kg – 280 ruble PMR + 2,5 ruble PMR pentru fiecare kilogram în plus după 20 kg

În Chișinău, livrarea se efectuează în termen de 48 de ore, de luni până vineri, iar în Moldova - în termen de 72 de ore, de luni până vineri. Comenzile plasate sâmbătă și duminică sunt procesate luni.

În ce condiții livrarea este gratuită?
Pentru comenzi de peste 350 de lei, livrarea în Chișinău este gratuită. În afara Chișinăului, livrarea este gratuită pentru comenzi de peste 650 de lei.

Livrați în sate, orașe mici și Transnistria?
Da, livrarea se efectuează pe întreg teritoriul Moldovei, inclusiv în localități mici și Transnistria.

Se poate ridica comanda personal (auto-ridicare)?
Nu, în prezent serviciul de auto-ridicare nu este disponibil în magazinele myskin. Puteți achiziționa produsele din magazinele noastre sau puteți face o comandă cu livrare.

Cum pot afla când va sosi curierul?
Trimitem o notificare prin SMS și e-mail cu ora livrării. Curierul vă va contacta, de asemenea, în ziua livrării pentru a clarifica detaliile.

Ce să fac dacă livrarea întârzie?
Contactați serviciul nostru de asistență la numărul 079811081. Vom verifica starea comenzii și vom încerca să accelerăm livrarea.

Conform Hotărârii nr. 1465 din 08.12.2003, MO248-253/19.12.2003, nr. 1530, Anexa 2, pct. 4 (modificat prin HG1188 din 02.11.2007, MO175/09.11.2007), produsele de parfumerie și cosmetice nu se pot returna sau schimba.

Faceți o fotografie cu ambalajul și produsul, apoi contactați suportul nostru la numărul 079811081. Noi vom analiza situația și vă vom ajuta.

Da, toate produsele au documente și certificate care confirmă termenul de valabilitate actual și calitatea garantată.

Urmăriți secțiunea „Promoții” de pe site-ul myskin.md și abonați-vă la rețelele noastre sociale și la newsletter – publicăm regulat noi oferte.

Da, alăturați-vă companiei My Skin & Cosmetic Shop în aplicația UDS pentru a primi cashback la fiecare achiziție (de la 7% la 12%), bonusuri la înregistrare și de ziua de naștere, precum și pentru a plăti până la 20% din achiziție cu puncte.

Informațiile despre concursuri sunt publicate pe rețelele sociale și pe site-ul myskin.md. Condițiile de participare sunt specificate în postări și includ, de obicei, achiziții sau activitate pe rețelele sociale.

Prin chat-ul online de pe site, trimițând un mesaj la [email protected], prin rețelele sociale sau la telefon 079811081. Specialistul nostru vă va ajuta să alegeți produsele potrivite tipului dumneavoastră de piele și să rezolvați orice problemă.

Da – pe myskin.md există un blog cu materiale de expert, ghiduri utile și sfaturi pentru îngrijirea pielii și cosmetica coreeană. În articole explicăm cum să alegi produsele potrivite pentru diferite tipuri de ten, analizăm ingrediente, arătăm cum să construiești rutina de îngrijire, oferim idei de cadouri și noutăți din lumea cosmeticii. Blogul te va ajuta să înțelegi K‑beauty și să faci alegeri informate la cumpărături.

Politica de confidențialitate este disponibilă la acest link.