Confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care „Sofinalia” SRL, în calitate de operator al site-ului myskin.md, colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului și ale clienților.

Protecția datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru „Sofinalia” SRL.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația Republicii Moldova aplicabilă în domeniul protecției datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă începând cu 23 august 2026.

2. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

„Sofinalia” SRL
 IDNO: 1011600023051
 Republica Moldova, mun. Chișinău, bd. Traian 22
 Telefon: +373 (79) 811-081
 E-mail: [email protected]

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor cu caracter personal, persoana vizată poate contacta operatorul la adresa de e-mail indicată mai sus.

3. Ce reprezintă datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

În funcție de modul în care este utilizat site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

3.1. Date furnizate la plasarea unei comenzi

• numele și prenumele;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail;

• adresa de facturare;

• adresa de livrare;

• informații referitoare la produsele comandate;

• istoricul comenzilor;

• informații necesare procesării și livrării comenzii.

Site-ul permite plasarea comenzilor atât cu crearea unui cont, cât și fără înregistrarea unui cont de client.

3.2. Datele contului de client

În cazul creării unui cont pe site, pot fi prelucrate:

• numele și prenumele;

• datele de contact;

• datele necesare livrării;

• istoricul comenzilor;

• datele de autentificare.

Parolele utilizatorilor sunt stocate într-o formă securizată, astfel încât acestea să nu fie accesibile în mod obișnuit personalului operatorului.

3.3. Date furnizate prin formularul de contact

Atunci când persoana ne contactează prin intermediul formularului de contact, putem prelucra:

• numele și prenumele;

• numărul de telefon;

• adresa de e-mail;

• conținutul mesajului;

• alte informații furnizate voluntar de persoană.

Site-ul myskin.md utilizează un formular de contact care solicită aceste categorii de date.

3.4. Date pentru comunicări comerciale

Pentru abonarea la newsletter sau alte comunicări comerciale pot fi prelucrate:

• numele și prenumele;

• adresa de e-mail;

• numărul de telefon, după caz.

Abonarea la comunicările de marketing este voluntară.

3.5. Date tehnice

În timpul utilizării site-ului pot fi prelucrate anumite informații tehnice, inclusiv:

• adresa IP;

• tipul și versiunea browser-

• ului;

• tipul dispozitivului;

• sistemul de operare;

• data și ora accesării;

• paginile accesate;

• informații privind interacțiunea cu site-ul;

• alte date tehnice necesare securității și funcționării site-ului.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai pentru scopuri determinate, explicite și legitime.

În funcție de situație, datele pot fi utilizate pentru:

1. procesarea și confirmarea comenzilor;

2. livrarea produselor;

3. comunicarea cu clientul;

4. soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;

5. gestionarea contului de client;

6. îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și legale;

7. emiterea documentelor aferente comenzilor;

8. notificarea privind disponibilitatea produselor;

9. prevenirea și investigarea fraudelor;

10. asigurarea securității site-ului;

11. îmbunătățirea funcționării site-ului;

12. analizarea utilizării site-ului;

13. transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal corespunzător;

14. organizarea și desfășurarea campaniilor promoționale, concursurilor și tombolelor;

15. apărarea drepturilor și intereselor legitime ale operatorului;

16. îndeplinirea altor obligații prevăzute de legislație.

5. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează numai în baza unui temei juridic aplicabil.

În funcție de scop, temeiul poate fi:

a) executarea unui contract

Prelucrarea datelor necesare pentru procesarea și livrarea unei comenzi.

b) îndeplinirea unei obligații legale

Păstrarea anumitor documente și informații în scopuri fiscale și contabile.

c) consimțământul persoanei

Pentru anumite comunicări de marketing, atunci când consimțământul reprezintă temeiul juridic aplicabil. Consimțământul poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

d) interesul legitim

Datele pot fi prelucrate în baza interesului legitim al operatorului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale și drepturile și libertățile persoanei nu prevalează asupra interesului legitim urmărit.

6. Comunicarea datelor către terți

„Sofinalia” SRL nu comercializează datele cu caracter personal ale clienților.

În funcție de necesitățile activității, datele pot fi transmise sau puse la dispoziția unor destinatari numai în măsura în care acest lucru este necesar și legal.

Aceștia pot include, după caz:

• companii de curierat și livrare;

• furnizori de servicii IT;

• furnizori de hosting și mentenanță;

• furnizori de servicii de e-mail și comunicare;

• furnizori de servicii de plată, dacă este cazul;

• furnizori de servicii de analiză și statistică;

• furnizori de servicii de marketing și publicitate;

• contabili, auditori și consultanți, după caz;

• autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Atunci când terții prelucrează date în numele „Sofinalia” SRL, aceștia trebuie să ofere garanții adecvate privind protecția datelor și să prelucreze datele numai în condițiile stabilite de operator și de legislația aplicabilă.

7. Transferul internațional al datelor

În cazul în care anumite servicii utilizate de site implică transferul datelor cu caracter personal către alte state sau organizații internaționale, „Sofinalia” SRL va asigura realizarea transferului numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Informațiile privind destinatarii și mecanismele utilizate pentru transferurile internaționale pot fi solicitate prin contactarea operatorului.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul myskin.md poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;

• păstrarea preferințelor utilizatorului;

• autentificare și funcționalități ale contului;

• securitate;

• analiză statistică;

• măsurarea performanței site-ului;

• personalizarea și măsurarea comunicărilor comerciale, după caz.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului vor fi utilizate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, în baza consimțământului utilizatorului.

Informația despre cookie-urile utilizate pe site myskin.md le puteți găsi, accesînd următorul link https://myskin.md/politica-privind-utilizarea-cookie-urilor

9. Comunicări comerciale și newsletter

Utilizatorii pot opta pentru primirea comunicărilor comerciale privind:

• produse noi;

• promoții;

• reduceri;

• campanii;

• noutăți;

• alte informații comerciale ale MySkin.

Persoana poate renunța în orice moment la comunicările comerciale:

• utilizând opțiunea de dezabonare din mesajul primit sau

• contactând „Sofinalia” SRL la adresa de e-mail: [email protected]

După retragerea consimțământului, datele nu vor mai fi utilizate pentru comunicări comerciale bazate pe consimțământ.

10. Păstrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară realizării scopului pentru care au fost colectate sau pe perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

Perioada de păstrare poate varia în funcție de:

• natura datelor;

• scopul prelucrării;

• existența unei relații contractuale;

• obligațiile legale ale operatorului;

• necesitatea soluționării litigiilor sau apărării drepturilor operatorului.

Datele care nu mai sunt necesare vor fi șterse, anonimizate sau distruse, conform procedurilor interne ale operatorului și legislației aplicabile.

11. Securitatea datelor

„Sofinalia” SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii;

• modificării neautorizate;

• divulgării neautorizate;

• distrugerii;

• utilizării ilegale.

Măsurile de securitate sunt adaptate la natura datelor prelucrate și la riscurile identificate. Accesul angajaților și al colaboratorilor la date este limitat la datele necesare îndeplinirii atribuțiilor acestora.

12. Drepturile persoanei vizate

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, persoana vizată beneficiază de drepturi privind datele sale cu caracter personal.

Acestea includ, după caz:

12.1. Dreptul la informare

Persoana are dreptul de a primi informații clare privind modul în care sunt prelucrate datele sale.

12.2. Dreptul de acces

Persoana poate solicita confirmarea faptului că datele sale sunt prelucrate și poate solicita acces la acestea.

12.3. Dreptul la rectificare

Persoana poate solicita corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete. Fiecare utilizator are posibilitatea de modificare a datelor personale din contul personal.

12.4. Dreptul la ștergerea datelor

În condițiile prevăzute de lege, persoana poate solicita ștergerea datelor sale.Acest drept nu este absolut și poate exista obligația legală de păstrare a anumitor date.

12.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

În cazurile prevăzute de lege, persoana poate solicita limitarea prelucrării datelor.

12.6. Dreptul la opoziție

Persoana se poate opune anumitor prelucrări, în condițiile prevăzute de legislație.

12.7. Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de lege, persoana poate solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

12.8. Dreptul de a retrage consimțământul

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

12.9. Drepturi privind deciziile automatizate

În cazul în care se utilizează procese decizionale automatizate care produc efecte juridice sau efecte semnificative similare, persoanei îi sunt garantate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

13. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, persoana vizată poate transmite o solicitare către „Sofinalia” SRL:

E-mail: [email protected]

Solicitarea trebuie să permită identificarea rezonabilă a persoanei și să indice dreptul sau drepturile pe care aceasta dorește să le exercite. În cazul în care există motive rezonabile de îndoială privind identitatea solicitantului, operatorul poate solicita informații suplimentare necesare verificării identității. Solicitările sunt examinate în termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

14. Protecția datelor copiilor

Site-ul myskin.md nu este destinat în mod specific copiilor. În cazul în care operatorul constată că a colectat date cu caracter personal ale unui copil în situații în care legea impune condiții speciale pentru această prelucrare, vor fi întreprinse măsurile necesare conform legislației aplicabile.

15. Campanii promoționale, concursuri și tombole

În cazul participării la campanii promoționale, concursuri sau tombole organizate de „Sofinalia” SRL, datele participanților pot fi prelucrate în scopul:

• înregistrării participantului;

• verificării eligibilității;

• desfășurării campaniei;

• desemnării câștigătorilor;

• contactării câștigătorilor;

• acordării premiilor;

• îndeplinirii obligațiilor legale.

16. Prelucrarea datelor în scopuri de securitate și prevenire a fraudelor

Pentru protejarea site-ului, clienților și companiei, anumite date tehnice și informații privind utilizarea site-ului pot fi prelucrate în scopul:

• prevenirii accesului neautorizat;

• identificării activităților frauduloase;

• prevenirii comenzilor frauduloase;

• investigării incidentelor de securitate;

• protejării drepturilor și intereselor legitime ale operatorului.

17. Legături către alte site-uri

Site-ul myskin.md poate conține linkuri către site-uri sau platforme operate de terți. „Sofinalia” SRL nu este responsabilă pentru politicile de confidențialitate sau practicile de prelucrare a datelor aplicate de aceste site-uri. Utilizatorului îi revine responsabilitatea de a consulta politicile de confidențialitate ale site-urilor terțe înainte de a furniza date cu caracter personal.

18. Modificarea Politicii de confidențialitate

„Sofinalia” SRL poate modifica sau actualiza prezenta Politică pentru a reflecta:

• modificări legislative;

• modificări ale funcționalităților site-ului;

• modificări ale serviciilor utilizate;

• modificări ale modului de prelucrare a datelor;

• recomandări sau cerințe ale autorităților competente.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul myskin.md. În cazul unor modificări semnificative, utilizatorii vor fi informați în modalitatea corespunzătoare, atunci când legislația impune acest lucru.

19. Autoritatea de supraveghere

Persoana vizată are dreptul de a se adresa autorității de supraveghere competente în domeniul protecției datelor cu caracter personal, în cazul în care consideră că drepturile sale au fost încălcate.

Autoritatea competentă în Republica Moldova este:

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP). 

Strada Serghei Lazo 48, MD-2004, Chișinău

Telefon: 022 820 801

https://datepersonale.md/

20. Dispoziții finale

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică tuturor utilizatorilor site-ului myskin.md.

Prin utilizarea site-ului, persoana ia cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

În cazul în care anumite operațiuni de prelucrare necesită consimțământul persoanei, acesta va fi solicitat separat, într-o formă clară și distinctă. Apăsând butonul „Plasează comanda”, Dvs confirmați că ați luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate și vă exprimați consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Data ultimei actualizări: 23.08.2026

„Sofinalia” SRL